CAMBIO 

Las compras realizadas en línea en nuestro sitio web no son elegibles para cambios o devoluciones en nuestras tiendas físicas.

El pedido de cambio de un producto por otro realizado en el sitio web www.kriocolor.com.do deben hacerse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra del producto, enviándonos un correo electrónico a costera@kriocolor.com.do, donde debe incluir la razón por la que pide el cambio del producto y para verificar que la nueva talla o modelo deseado aún está disponible. Le responderemos lo antes posible con las instrucciones a seguir.

Todos los gastos de envío para devolver un artículo para cambio tanto de ida como de vuelta deben ser asumidos por el cliente o comprador. Los gastos de envío no son reembolsables.

Empaquete y selle sus productos de forma segura (preferiblemente en el paquete original) e incluya el original del ticket de venta.

Envíe el paquete a:

Costera del río

• Zona Colonial, Calle Arzobispo Meriño No. 352, esquina Calle Mercedes, Plaza Merceriño, Santo Domingo, República Dominicana.
• Llámenos o envíenos un mensaje de texto al: 1+ (829) 452 4787.
• Correo electrónico: costera@kriocolor.com.do
  
  

Procesamiento de envíos

Los pedidos se empaquetan y envían solo de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana y los días festivos seleccionados se procesan el siguiente día hábil.

Es imprescindible registrar correctamente todos los datos de la dirección de entrega, teléfonos de contacto y cualquier referencia importante de la dirección para evitar inconvenientes en la entrega (como direcciones incorrectas o incompletas, no encontrar a alguien que reciba el pedido, etcétera).

Todos los pedidos se manejan y envían desde Santo Domingo, República Dominicana y dentro del territorio dominicano. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento.
Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana ni hacia fuera del territorio dominicano, ni procesamos pedidos del exterior de la República Dominicana.

Una vez que realice su pedido, el tiempo de entrega depende del transportista, el método de envío elegido en el momento de la compra y a la dirección del destinatario, espere de 4 a 6 días hábiles para procesar sus pedidos.

Solo se pueden realizar cambios en la talla del mismo producto, o por otro modelo o producto, para lo cual es necesario que devuelva el producto. De haber variaciones en el precio por motivo del cambio, se debe realizar una nueva compra según la disponibilidad de productos en la tienda online.

Los colores y tamaños pueden variar debido a las lentes fotográficas, la iluminación interior y exterior y las resoluciones de los monitores de computadora o dispositivo. Los patrones de ropa también pueden variar. Estas situaciones no califican como defectos ni califican para cambios.

Para tramitar el cambio, debe conservar su ticket de compra, el producto debe estar en perfecto estado, con las etiquetas, sin ningún signo de haber sido utilizado y completo.

Los productos con descuento no pueden ser cambiados.

DEVOLUCIÓN

Las compras realizadas en línea en nuestro sitio web no son elegibles para devoluciones una vez que se haya recibido el producto. Solamente son objeto de cambio.

CANCELACIÓN

No aceptamos cancelaciones una vez que se haya realizado su pago.